Medewerker klantenservice

• Amersfoort
• € 14,67 per uur
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• HAVO/VWO
• PostNL Amersfoort

Helpen bij vragen en problemen... Leuk! Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL.
Het salaris is € 14,67. Daar komen ook nog toeslagen bovenop! Er kan deels worden thuisgewerkt en het is ook nog eens super gezellig!
Lees snel verder over het hoe en wat!

wie ben jij

Je werkt graag in een dynamische omgeving en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden. Daarnaast ben je flexibel ingesteld.
De openingstijden bij PostNL zijn van maandag tot en met vrijdag om 07:30 - 20:00 en zaterdag 08:00 - 18:00 uur. Je vindt het dus geen probleem om ook in de avonden en soms op zaterdag te werken. Verder is het belangrijk:

• Dat jij de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift;
• Dat je tussen de 24-32 uur beschikbaar bent (houd rekening met de avond- en zaterdagdiensten);
• Dat je een klantgerichte instelling hebt en communicatief vaardig bent;
• Dat je vanaf 27 mei beschikbaar bent!

wat ga je doen

PostNL heeft in Nederland en België ruim 4800 postkantoren waar je een pakketje makkelijk kan ophalen en versturen. De postkantoren zijn ondergebracht bij diverse winkels en winkelketens. Denk aan Primera, Bruna of Gamma. Veel van die winkels bieden extra werkzaamheden aan. Stomen van kleding of het inschrijven van gemotoriseerde voertuigen (RDW) bijvoorbeeld.

Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt van deze postkantoren. Voor alle vragen kunnen zij terecht. Van vragen over het versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen tot vragen over RDW. Naast de postkantoren heeft PostNL steeds meer Pakket- en brieven automaten. Dat zijn die grote oranje boxen waar je jouw pakket kan brengen en ophalen. Bij technische problemen neemt de PostNL-chauffeur contact op met Klantenservice om de storing op te lossen.

• Jij draagt bij aan de klanttevredenheid door het bieden van een optimale service en bereikbaarheid;
• Via diverse systemen zet je de benodigde acties uit en registreer je al jouw klantcontacten.

waar ga je werken

Samen met 37.000 collega’s werkt PostNL om de favoriete bezorger te zijn. Om dat te bereiken hebben medewerkers veel input. Iedereen krijgt het vertrouwen en verantwoordelijkheid. Nieuwe ideeën worden daarom zeer gewaardeerd!
De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit 35 enthousiaste collega's.

LET OP: De training start op 27 mei. De training duurt 4 weken en is 32 uur per week. Het is dus belangrijk dat jij de eerste 4 weken van maandag t/m vrijdag beschikbaar bent voor 32 uur per week.
Na de training ga je zelfstandig aan de slag tussen de 24 - 32 uur per week. Wanneer alles goed gaat krijg je groen licht van jouw teamleider om ook deels thuis te gaan werken!

(LET OP: volledig thuiswerken is NIET mogelijk)

• Startsalaris € 14,67 bruto per uur;
• 20% toeslag na 18:00 uur en op zaterdag krijg je over alle uren 40% toeslag;
• Thuiswerkvergoeding van € 45 netto per maand;
• Een leenlaptop van PostNL;

sollicitatie

Werk jij vanaf 27 mei gezellig op de klantenservice bij PostNL? Solliciteer dan direct!